Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum solltest du bei uns einkaufen?

Performance Store bietet dir die größte Auswahl an internationalen Top-Supplements – und das immer zum besten Preis! Wir bieten außerdem kostenlosen europaweiten Versand ab einem Bestellwert von nur 60 EUR.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

• Besuche einfach unseren Online-Shop, wähle die gewünschten Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend gehst du zur Kasse und folgst den Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

• Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und andere sichere Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse.

3. Wie lange dauert der Versand?

• Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In der Regel versuchen wir, alle Bestellungen, die vor 17 Uhr aufgegeben wurden, noch am selben Tag unserem Versandpartner zu übergeben. Die Lieferdauer beträgt innerhalb Österreichs 2-4 Werktage und international 5-10 Werktage. Wir senden dir eine Tracking-Nummer, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

4. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

• Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail bei unserem Kundenservice. Nach dem Versand können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

5. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

• Sollte dein Produkt beschädigt ankommen, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, entweder durch Ersatz oder Erstattung. Sollte das Paket bereits bei der Lieferung beschädigt sein, fülle bitte umgehend ein Schadensprotokoll beim Zusteller aus.

6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

• Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu veranlassen. Laut unseren Versandbestimmungen müssen die Versandkosten dabei vom Käufer getragen werden. Sollte das Produkt geöffnet worden sein, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen. Sende uns eine Nachricht, und wir helfen dir bei den weiteren Schritten.

7. Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?

• Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um über Angebote und exklusive Deals informiert zu werden.

8. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung überprüfen.

9. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

• Unser Kundenservice ist per E-Mail unter office@performance-store.at oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

10. Was tue ich, wenn ich eine Beratung brauche?

• Ganz einfach! Schreibe uns eine E-Mail oder nutze die Chat-Funktion im Online-Shop. Unsere kompetenten Experten beraten dich gerne und helfen dir, die besten Produkte für deine Bedürfnisse zu finden.